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DUNKERQUE PROMOTION CERTIFIEE ISO 9001 Version 2015

DUNKERQUE PROMOTION est heureuse d’annoncer l’obtention de la certification ISO 9001 version 2015 sur l’ensemble de ses métiers :
 Conception et réalisation de programmes de prospection et de promotion
 Assistance a l’implantation ou au développement d’entreprises
 Conception d’outils d’attractivité territoriale

Pour une amélioration continue
Dès 1999, la direction de Dunkerque Promotion a jugé nécessaire de jeter les bases d’un système de management de la qualité. Dans cet esprit, elle a décidé d’engager un processus de certification ISO 9001. Suite à un important travail de formation et de mise en place, la première certification a été obtenue en juin 2000. L’agence de développement économique dunkerquoise était alors l’une des premières agences françaises à obtenir cette certification. Aujourd’hui encore, le CNER, la fédération nationale des agences de développement économique, confirme que l’agence dunkerquoise fait partie des certifications les plus anciennes et que ce passage à la version 2015 hisse à nouveau Dunkerque Promotion au rang des agences pionnières en la matière.
Patrick PETIT, Directeur de Dunkerque Promotion : « Aujourd’hui, l’obtention de la certification ISO 9001 version 2015 est le résultat d’un important travail de toute l’équipe, et particulièrement de Bruno HALIPRE, chargé de mission à l’agence depuis 2001 et responsable qualité depuis 2004. Il a été plus récemment soutenu par Cyrille GAILLARD, chargé de mission, devenu également auditeur interne. Le personnel a fortement adhéré à la démarche et à cette nouvelle version de la norme qui pousse à l’amélioration continue de nos services, à une meilleure compréhension de notre environnement et surtout une maîtrise plus grande des risques liés à notre métier. »

Antoine ANGEARD, Directeur général du CNER (Fédération nationale des agences de développement économique) : « Dunkerque promotion est un élément moteur, dans le réseau des agences de développement, en matière de management de la qualité. Cela est d’autant plus vrai depuis qu’elle est passée à la version 2015 de la norme ISO 9001, qui introduit des exigences accrues pour assurer la qualité de ses services. La certification de Dunkerque Promotion est une reconnaissance de cette orientation de l’agence vers l’excellence, au service des acteurs économiques de son territoire. »

Un gage de confiance
L’ISO 9001 apporte également, aux prospects, investisseurs, entreprises membres associés et surtout à nos financeurs, que sont la Communauté urbaine de Dunkerque, le Grand Port Maritime de Dunkerque et la Communauté de Communes des Hauts de Flandre, plus de crédibilité aux actions mises en place par l’agence. La version 2015 de la norme est davantage proche des préoccupations de Dunkerque Promotion : l’amélioration continue des services offerts et la recherche de la satisfaction clients. Enfin, les intérêts de la démarche de certification ISO 9001 se ressentent également en interne : la maîtrise des processus et la formalisation des pratiques permettent aux équipes de Dunkerque Promotion de travailler de manière efficace et homogène.

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